Үйлчилгээний нөхцөл

Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 8 сарын 13

Энэхүү нөхцөл нь дэмждэгшүү платформ (цаашид «Платформ») болон түүнийг удирдан ажиллуулж буй Болжморын Дэвэлт Системс ХХК (цаашид «Бид», «Компани») ба хэрэглэгчийн хооронд үүсэх харилцааг зохицуулна. Платформыг ашигласнаар та энэ нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно. Хэрэв та нөхцөлийг зөвшөөрөхгүй бол Платформыг ашиглахгүй байхыг хүсье.

1.Тодорхойлолт

• Бүтээгч — Платформ дээр хуудас нээж, контент нийтэлж, дэмжлэг хүлээн авдаг хэрэглэгч.
• Дэмжигч (Фен) — Бүтээгчийн түвшин (гишүүнчлэл) сонгон, сар бүрийн төлбөрөөр дэмждэг хэрэглэгч.
• Контент — Бүтээгчийн нийтэлсэн текст, зураг, видео болон бусад материал.
• Гишүүнчлэл — Дэмжигч тодорхой түвшинд элсэж, түүнд харгалзах онцгой контент, урамшууллыг авах тогтмол төлбөрт үйлчилгээ.

2.Бүртгэл, нэвтрэлт

Платформд Google бүртгэлээр нэвтэрнэ. Та үнэн зөв мэдээлэл өгөх, өөрийн бүртгэлийн нууцлалыг хамгаалах үүрэгтэй. Бүртгэлээр дамжин хийгдсэн бүх үйлдлийг та өөрөө хариуцна. Платформыг ашиглахын тулд та 18 нас хүрсэн, эсхүл асран хамгаалагчийн зөвшөөрөлтэй байх ёстой.

3.Бүтээгчийн үүрэг ба контентын дүрэм

• Та зөвхөн өөрийн эзэмшдэг, эсхүл нийтлэх эрх бүхий контентоо нийтэлнэ.
• Бүтээгч 18 нас хүрсэн, эрх зүйн бүрэн чадамжтай байх ёстой.
• Түвшин бүрийн үнэ, урамшууллыг та тодорхой, үнэн зөв тодорхойлж, амласнаа биелүүлэх үүрэгтэй.
• Орлогоос үүсэх татварын үүргийг та хүлээх бөгөөд Платформ хуулийн дагуу татвар суутгах, И-Баримт гаргахад туслалцаа үзүүлнэ (6-р зүйл).
• Дэмжигчээс ирсэн гомдлыг та өөрөө барагдуулах үүрэгтэй. Бид гомдлыг танд дамжуулах бөгөөд та дэмжигчтэй мессежээр холбогдож шийдвэрлэнэ (8-р зүйл).
• Хууль бусаар олж авсан, эвдсэн программ хангамж, тоглоомд зориулсан файл, заавар, тохиргоог та өгөх, тараах ёсгүй. Мөн зохиогчийн эрхийн техникийн хамгаалалтыг тойрон гарахад туслахыг хориглоно. Дэмжигч ийм зүйл хүссэн ч та биелүүлэх ёсгүй.

Дараах контентыг нийтлэхийг хатуу хориглоно. Ийм контент илэрвэл нэн даруй устгаж, шаардлагатай бол бүртгэлийг цуцалж, эрх бүхий байгууллагад мэдээлнэ:

• Хууль бус агуулга — Монгол Улсын хууль тогтоомж зөрчсөн аливаа контент.
• Садар самуун, порнограф, бэлгийн ил тод контент — Дэмждэгшүү нь бэлгийн болон порнограф агуулгыг бүрэн хориглоно.
• Хүүхэдтэй холбоотой зүй бус агуулга — хүүхдийг бэлгийн болон аль ч хэлбэрээр мөлжсөн, эсхүл хүүхдэд хортой агуулгыг огт тэвчихгүй. Илэрвэл нэн даруй устган, хууль сахиулах байгууллагад мэдэгдэнэ.
• Хүчирхийлэл, үзэн ядалт, терроризм — хүчирхийлэл, үзэн ядалт, терроризмыг сурталчилсан, заналхийлсэн, эсхүл бусдыг дарамталсан агуулга.
• Бусдын эрх зөрчсөн — оюуны өмч, зохиогчийн эрх, бусдын хувийн мэдээлэл, дүрсийг зөвшөөрөлгүй ашигласан контент.
• Хууль бус бараа, үйлчилгээ — мансууруулах бодис, зэвсэг, хуурамч бараа зэргийг худалдах, сурталчлах.
• Хууран мэхлэлт, хортой програм — залилан, санхүүгийн луйвар, вирус, хортой код тараах.

4.Дэмжигчийн гишүүнчлэл, төлбөр

Дэмжигч түвшин сонгон элсэхэд гишүүнчлэлийн төлбөр сар бүр давтагдантөлөгдөнө. Төлбөрийг Монголд үйл ажиллагаа явуулдаг төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид (карт, QPay зэрэг) дамжуулан боловсруулна. Та гишүүнчлэлээ хүссэн үедээ цуцлах боломжтой бөгөөд цуцалсны дараа дараагийн төлбөр төлөгдөхгүй. Аль хэдийн төлсөн хугацааны төлбөрийг буцаан олгохгүй (7-р зүйл).

5.Дэмжигчийн авах эрх

Дэмжигч нь сонгосон түвшиндээ харгалзах, бүтээгчийн нийтэлсэн контент, урамшуулалд хандах эрхийг авна. Контентыг бүтээгчийн нийтэлсэн хэлбэрээр нь хүргэнэ.

Дараах зүйлсийг Платформ болон бүтээгч хариуцахгүй болохыг анхаарна уу:

• таны төхөөрөмж, үйлдлийн систем, бусад программ хангамжтай тохирох эсэх;
• хууль бусаар олж авсан, эвдсэн, эсхүл өөрчилсөн программ хангамж, тоглоомтой нийцэх эсэх;
• таны интернэт холболт, гуравдагч этгээдийн үйлчилгээний доголдол.

6.Шимтгэл, төлбөр тооцоо, татвар

• Платформ бүтээгчийн орлогоос 15%-ийн шимтгэл авна. Уг шимтгэлд төлбөр хүлээн авах, видео хостинг, платформын хөгжүүлэлт, дэмжлэг зэрэг багтана.
• Үүнээс гадна төлбөрийн системийн (банк, картын) шимтгэл нэмэгдэнэ. Энэ нь картын төрлөөс хамаарна: дотоодын карт ~1%, олон улсын карт ~4% хүртэл. Энэ нь Платформын бус, төлбөрийн операторын хураамж бөгөөд бүтээгчийн орлогод тусгагдана.
• Цэвэр орлогыг бүтээгчийн заасан Монголын аль ч банкны данс руу шилжүүлнэ.
• Орлого татан авах хугацаа: Орлого нь төлбөрийн операторт цугларч, манай дансанд бодитоор шилжиж дууссаны дараа «татан авах боломжтой» үлдэгдэл болно. Картын орлого ихэвчлэн дараа өдрийн өглөө, QPay-ийн орлого шууд ойролцооболомжтой болно. Амралт, баярын өдрүүд болон банкны системийн шалтгаанаар энэ хугацаа хойшлогдож болно.
• Төлбөр буцаалт (chargeback): Хэрэв дэмжигчийн төлбөрийг банк/картын оператор эргүүлэн татсан (chargeback) буюу маргаантайгаар цуцалсан тохиолдолд, Платформ тухайн дүнг холбогдох бүтээгчийн одоогийн эсхүл дараагийн орлогоос суутгах, нөхөн төлүүлэх эрхтэй.
• Гомдлын дагуух буцаалт: Гомдол үндэслэлтэй нь тогтоогдож, дэмжигчид төлбөрийг буцаан олгосон тохиолдолд Платформ уг дүнг холбогдох бүтээгчийн одоогийн эсхүл дараагийн орлогоос суутгах эрхтэй.
• Хуулийн дагуу шаардлагатай тохиолдолд Платформ хувь хүний орлогын албан татварыг суутган төрд тайлагнаж, И-Баримт гаргаж болно.

7.Буцаан олголт

Гишүүнчлэлийн төлбөр нь урьдчилсан төлбөрт бус, тухайн сарын онцгой контент, урамшуулалд хандах эрхийг олгодог тул ерөнхийдөө буцаан олгогдохгүй. Техникийн алдаа, давхар төлбөр зэрэг онцгой тохиолдолд бид гомдлыг тус бүрд нь хянаж шийдвэрлэнэ. Асуудлаа hello@demjdegshuu.com хаягаар ирүүлнэ үү.

8.Гомдол барагдуулах журам

Гомдлыг «Миний дэмжлэгүүд» хуудсаас, эсхүл мессежийн цонхны «Гомдол мэдүүлэх» товчоор гаргана. Гомдолд гарчиг, дэлгэрэнгүй тайлбар, шаардлагатай бол 3 хүртэл нотлох зураг хавсаргана.

Контент, төлбөртэй холбоотой гомдол. Бид уг гомдлыг холбогдох бүтээгчид дамжуулна. Бүтээгч тантай мессежээр холбогдож асуудлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй. Аль аль талын и-мэйл хаягийг нөгөө талд задруулахгүй.

Зан үйл, хориотой контентын гомдол. Дарамт, доромжлол, зохисгүй контент, хуурамч бүртгэлийн талаарх гомдлыг бид өөрсдөө хүлээн авч хянана. Ийм гомдлыг холбогдох бүтээгчид дамжуулахгүй.

Шийдэгдээгүй тохиолдолд. Бүтээгч асуудлыг шийдээгүй бол «Миний гомдлууд» хуудаснаас бидэнд дахин хандана уу. Ингэснээр гомдол бидэнд шилжиж, бид дараах арга хэмжээний аль нэгийг авна: арга хэмжээ авахгүй; бүтээгчээр дахин хүргүүлэх; төлбөр буцаах; бүтээгчид сануулга өгөх, төлбөрийг нь түдгэлзүүлэх, эсхүл бүртгэлийг хаах.

Гомдлыг хянахдаа холбогдох захидал харилцаа, төлбөрийн бүртгэлийг шалгаж болно (11-р зүйл). Нэг хэрэглэгч хоногт гаргах гомдлын тоог хязгаарлана.

9.Хориглох зүйл

• Платформын аюулгүй байдлыг зөрчих, зөвшөөрөлгүй хандах оролдлого.
• Хуурамч бүртгэл үүсгэх, өөр хүний нэрээр төлбөр хийх, залилах.
• Бусдын оюуны өмч, хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй ашиглах.
• Платформыг хууль бус мөнгө угаах болон бусад хууль бус зорилгоор ашиглах.
• Хууль бусаар олж авсан, эвдсэн программ хангамж, тоглоом, контентод зориулсан файл, заавар, тохиргоог хүсэх, өгөх, тараах, эсхүл зохиогчийн эрхийн техникийн хамгаалалтыг тойрон гарахад туслах. Энэ хориг дэмжигч, бүтээгч хоёуланд адил үйлчилнэ.

10.Оюуны өмч

Бүтээгчийн контентын эрх нь бүтээгчид өөрт нь хадгалагдана. Гэхдээ та контентоо Платформ дээр байршуулах, хадгалах, дэмжигчдэд харуулах зорилгоор Платформд энгийн, төлбөргүй лиценз олгож байгаа болно. Платформын лого, дизайн, программ хангамжийн эрх Компанид харьяална.

11.Контент хянах, түдгэлзүүлэх, цуцлах

Бид Платформ дээрх контентыг хянах, хориотой эсхүл зохисгүй контентыг устгах, хэрэглэгчийн бүртгэлийг түр түдгэлзүүлэх, цуцлах эрхтэй. Хуулийн дагуу хүүхдэд хортой агуулгыг илрүүлж, хязгаарлах, устгах арга хэмжээг авна. Ноцтой зөрчлийг эрх бүхий байгууллагад мэдээлж болно.

Хэрэв та хориотой эсхүл зохисгүй контент олж харвал hello@demjdegshuu.com хаягаар мэдэгдэнэ үү — бид нэн даруй хянана. Та өөрийн бүртгэлийг хүссэн үедээ хаах хүсэлт гаргаж болно.

Хувийн мессежийн хяналт. Бүтээгч, дэмжигч хоёрын хооронд илгээсэн хувийн мессежийг зөвхөн тухайн хоёр тал харна. Бид мессежийн агуулгыг зар сурталчилгаа, чиглүүлсэн агуулгад ашиглахгүй. Гэхдээ аль нэг тал мессеж эсхүл харилцан яриаг гомдол мэдүүлсэн тохиолдолд манай хяналтын баг тухайн мессеж болон холбогдох харилцан яриаг уншиж шалгана — гомдлыг бодитойгоор шийдвэрлэх өөр арга байхгүй. Гомдол мэдүүлсэн мессежийг илгээгч нь дараа нь устгасан ч нотлох баримт болгон 30 хоног хадгална, эс тэгвээс зөрчил гаргагч мессежээ устгаснаар хариуцлагаас зайлсхийх боломжтой болно.

12.Хариуцлагын хязгаарлалт

Платформ «байгаа хэлбэрээр нь» үзүүлэгдэнэ. Бид тасралтгүй, алдаагүй ажиллагааг болзолгүй баталгаажуулахгүй. Хуулиар зөвшөөрөгдсөн хүрээнд Компани нь Платформыг ашигласнаас үүдэн шууд бусаар учирсан хохирлыг хариуцахгүй. Бүтээгч, дэмжигчийн хооронд контент, урамшууллын талаар үүсэх маргааныг үндсэндээ тухайн талууд өөрсдөө шийдвэрлэнэ. Бид гомдлыг хүлээн авах, холбогдох талд дамжуулах, шаардлагатай тохиолдолд өөрсдөө хянан шийдвэрлэх журмыг 8-р зүйлд заасан.

13.Нөхцөлд өөрчлөлт оруулах

Бид энэ нөхцөлийг шаардлагатай үед шинэчилж болно. Томоохон өөрчлөлтийн талаар урьдчилан мэдэгдэнэ. Өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болсны дараа Платформыг үргэлжлүүлэн ашигласнаар та шинэчилсэн нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно.

14.Хэрэглэх хууль, маргаан шийдвэрлэх

Энэ нөхцөлийг Монгол Улсын хууль тогтоомжид нийцүүлэн тайлбарлаж, хэрэглэнэ. Үүсэх маргааныг талууд эв зүйгээр шийдвэрлэхийг эрмэлзэх бөгөөд эс шийдвэрлэгдвэл Монгол Улсын шүүхээр шийдвэрлүүлнэ.

15.Хаяг (URL нэр) ба таних нэр

Таны хаяг (жишээ нь demjdegshuu.com/таны-нэр) нь эхэлж бүртгүүлсэн зарчмаар (first-come-first-served) олгогдоно. Гэсэн ч бид дараах тохиолдолд асуудлыг нягтлан судалж, шаардлагатай бол хаягийг цуцлах, өөрчлөх, эсхүл зохих эзэнд нь шилжүүлэх эрхээ хадгална — бид үүнийг үргэлж шударгаар шийдвэрлэнэ:

• Хэн нэгэн санамсаргүйгээр бусдын нийтэд танигдсан нэр, хаягийг эзэмшсэн (жишээ нь өөр бүтээгчийн алдартай нэрийг авсан) — бид асуудлыг судалж, зохих эзэнд нь эргүүлэн олгож болно.
• Хаяг нь садар самуун, доромжилсон, бүдүүлэг үг хэллэг агуулсан.
• Хаяг нь соёл, шашин, улс төрийн хувьд эмзэг, зөрчилтэй агуулгатай.

Хэрэв таны нийтэд танигдсан хаягийг өөр хүн эзэмшсэн гэж үзвэл бидэнтэй холбогдоно уу (16-р зүйл) — бид асуудлыг судалж, шийдвэрлэхийн төлөө чадах бүхнээ хийнэ.

16.Холбоо барих

Асуулт, хүсэлтээ hello@demjdegshuu.com хаягаар ирүүлнэ үү. Оператор: Болжморын Дэвэлт Системс ХХК (ТТД: 7294065), хаяг: Улаанбаатар хот, Сүхбаатар дүүрэг, 7-р хороо, 11-р хороолол, Эрхүүгийн гудамж, 10 (шуудангийн код 14190).